شروط الاستخدام

• «المنصة»: الخدمات اللي تقدّمها «رواد» عبر rouad.com لإدارة العملاء، الإيميل، واتساب الأعمال، والتقارير.
• «المستخدم»: الشخص أو المنشأة اللي يستخدم المنصة عبر حساب مسجَّل.
• «المحتوى»: أي بيانات يرفعها المستخدم على المنصة (عملاء، رسائل، قوالب، ملفات).

• يجب أن تكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر لإنشاء حساب.
• أنت مسؤول عن سرّية كلمة المرور وكل النشاطات اللي تتم تحت حسابك.
• المعلومات اللي تقدّمها عند التسجيل لازم تكون دقيقة وحديثة.
• يحقّ لنا تعليق أو إغلاق حسابك إذا انتهكت هذه الشروط.

توافق على عدم استخدام المنصة في الآتي:

• إرسال رسائل غير مرغوبة (سبام)، احتيالية، أو مزعجة.
• انتهاك قوانين مكافحة السبام مثل CAN-SPAM وGDPR.
• انتحال شخصية شركة أو فرد آخر.
• محاولة اختراق أو إساءة استخدام المنصة أو الوصول لبيانات مستخدمين آخرين.
• استخدام المنصة لإرسال محتوى غير قانوني، تشهيري، أو مسيء.
• إعادة بيع خدمات المنصة لطرف ثالث بدون موافقة كتابية مسبقة.

خصوصية واتساب: استخدام ميزات واتساب الأعمال يخضع لشروط Meta. أي إرسال رسائل خارج النوافذ المسموحة أو لعملاء غير موافقين قد يؤدي لتعليق حسابك من Meta — وما نتحمّل المسؤولية عن ذلك.

• تتوفّر خطط مجانية ومدفوعة. تفاصيل الأسعار على صفحة الأسعار.
• الاشتراكات المدفوعة تُجدَّد تلقائياً حتى يتم إلغاؤها.
• إلغاء الاشتراك يتم من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا.
• المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا إذا نص القانون على غير ذلك.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار بإشعار مسبق ٣٠ يوماً.

محتواك يبقى ملكك. كل البيانات والملفات اللي ترفعها على المنصة (قوائم العملاء، القوالب، الرسائل) تبقى ملكك الخاص. نحن نقدّم البنية التحتية فقط، ولا نطالب بأي ملكية فكرية على محتواك.

منحنا الترخيص الضروري: بمجرد رفعك للمحتوى، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لتخزينه، معالجته، وعرضه عليك بقصد تشغيل المنصة فقط — لا أكثر.

كل ما يتعلق بـ«رواد» (الكود، التصميم، العلامة التجارية، الشعار، النصوص) ملك حصري لنا. ممنوع نسخها، إعادة توزيعها، أو محاولة استخراج كودها المصدري.

نسعى لتوفير المنصة بدون انقطاع، لكن ما نضمن توفّرها ١٠٠٪. قد يحدث:

• صيانة دورية مجدولة (نعلن عنها قبل ٢٤ ساعة).
• أعطال غير متوقّعة في خدمات الطرف الثالث (Meta، Supabase، SMTP providers).
• قيود الإرسال اللي تفرضها الخدمات الخارجية.

في حال انقطاع طويل، نلتزم بإبلاغك والعمل على الإصلاح بأسرع وقت.

المنصة مقدَّمة «كما هي» بدون ضمانات صريحة أو ضمنية. ضمن حدود ما يسمح به القانون:

• ما نتحمّل أي خسائر غير مباشرة أو أرباح ضائعة.
• إجمالي مسؤوليتنا محدود بمبلغ ما دفعته في الـ١٢ شهر السابقة.
• ما نتحمّل المسؤولية عن قرارات الخدمات الخارجية (تعليق حساب واتساب من Meta مثلاً).

تقدر تلغي حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب. نحتفظ بحقّ تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

• انتهكت هذه الشروط.
• استخدمت المنصة بطريقة قد تضرّ المستخدمين الآخرين.
• توقّفت عن دفع الاشتراك.

بعد الإنهاء، تُحذف بياناتك خلال ٣٠ يوماً (مع استثناءات قانونية محدّدة — انظر سياسة الخصوصية).

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يتم الفصل فيه أمام محاكم الرياض المختصة.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية نُبلّغ عنها قبل ٣٠ يوماً من سريانها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

لأي استفسار حول هذه الشروط:

• البريد: legal@rouad.com
• الموقع: rouad.com