سياسة الخصوصية

نجمع البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا فقط، وتشمل:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المنشأة.
• بيانات العملاء المحتملين: أي بيانات ترفعها (أسماء، أرقام، بريد، عناوين، تفاصيل صفقات). نتعامل معها على أنها بياناتك أنت ولا نستخدمها لأغراضنا.
• بيانات الاتصالات: سجلات الإيميلات المرسلة، رسائل واتساب الصادرة والواردة، الردود، أوقات الفتح والقراءة.
• بيانات الاستخدام: سجلّات الأخطاء، عناوين IP، نوع المتصفّح، توقيتات الزيارات — لأغراض الأمان والتحسين.

• تشغيل المنصة وخدماتها (إرسال إيميلات، واتساب، إدارة العملاء).
• التواصل معك بخصوص حسابك (تنبيهات، فواتير، تحديثات أمنية).
• تحسين المنصة وحلّ المشاكل التقنية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

ما لا نفعله: ما نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي طرف ثالث. ما نستخدمها لأغراض إعلانية شخصية.

بعض ميزات المنصة تعتمد على خدمات خارجية. عند تفعيلها، نشارك معها فقط البيانات الضرورية للعملية:

• واتساب للأعمال (Meta Platforms): إرسال واستقبال رسائل واتساب يمر عبر Meta. تفاصيل الرسائل ورقم المستلم تُرسل إلى خوادم Meta وفقاً لشروطها. راجع سياسة خصوصية واتساب.
• مزوّدو SMTP الخارجيون: عند ربط صندوق بريدك، يمر إرسال الإيميل عبر مزوّد SMTP الخاص فيك (Hostinger، Gmail، إلخ). كلمة المرور مخزّنة مشفّرة بـ AES-GCM.
• Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة. البيانات مخزّنة على بنية تحتية أوروبية مع تشفير عند التخزين والنقل.
• Outscraper / Apify: عند استخدام ميزة السحب من جوجل مابس أو لينكدإن، استعلامات البحث تُرسل لهم — لا تتضمّن أي بيانات شخصية لمستخدمي رواد.

بياناتك مخزّنة على خوادم Supabase الأوروبية. نحتفظ بها طوال فترة استخدامك للمنصة. عند إغلاق حسابك:

• تُحذف بياناتك خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الطلب.
• قد نحتفظ بسجلّات معيّنة لمدة أطول للالتزام القانوني (سجلات الفواتير مثلاً).
• النسخ الاحتياطية تُحذف تلقائياً بعد ٩٠ يوماً.

• الوصول لبياناتك ومراجعتها في أي وقت من لوحة التحكم.
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة (CSV/JSON).
• طلب حذف حسابك وكامل بياناتك.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• الاعتراض على معالجة معيّنة لبياناتك.

لممارسة أي من هاي الحقوق، تواصلي معنا على privacy@rouad.com.

نطبّق إجراءات تقنية وإدارية لحماية بياناتك:

• تشفير بكل الاتصالات (HTTPS/TLS).
• تشفير الأسرار الحساسة (كلمات مرور SMTP، توكنات API) بـAES-256-GCM.
• صلاحيات قاعدة البيانات بمستوى الصف (Row-Level Security).
• سجلّات تدقيق لكل عملية حساسة.
• مراجعات أمنية دورية.

لا يوجد نظام آمن ١٠٠٪. إذا اكتشفت ثغرة، تواصلي معنا فوراً على security@rouad.com.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط (جلسة تسجيل الدخول، تفضيلات اللغة). لا نستخدم cookies تتبّعية ولا إعلانية ولا تحليلات طرف ثالث على المنصة.

قد نحدّث هاي السياسة من وقت لآخر. سنبلّغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل تطبيقها بـ٣٠ يوماً على الأقل.

لأي سؤال أو شكوى متعلقة بالخصوصية:

• البريد الإلكتروني: privacy@rouad.com
• الموقع: rouad.com